Using correct and hygienic materials in mattress production, Hidayet Group conducts additional research to make its mattresses comfortable. The company, which reaches many people with its economic price and superior quality understanding, continues to work for people to start the day in a comfortable and energetic way. We asked Hidayet Group Deputy General Manager Murat Ketene about the company’s goals and objectives. Murat Ketene talked about their work and future plans.
What precautions did you take at the beginning of the pandemic period? Also, how were your sales affected during this process?
We are a company that always controls our raw material stock. For this reason, we did not experience material problems during the pandemic period. Some of our orders have been canceled due to constantly changing prices, but it is very normal to encounter such a problem during the pandemic process. We looked for different alternative ways to improve our sales and focused more on e-commerce. We organized various campaigns. Our campaigns have had a positive impact on our sales. Thus, our sales also increased.
You said that you focused more on e-commerce during the pandemic period. So, what did you do? I want you to talk about your work and your customers’ feedback.
All of our Happynght comfort branded products are available on our e-commerce site. In every subject, we reach our customers instantly. When any problem arises, we solve it in a very short time. We are aware that we are doing useful work for our customers. Therefore, we received positive feedback from our customers during the pandemic period. Due to the interest of our customers, we continue our work with more motivation.
What kind of spring and fabric do you use? Also, how many kinds of products do you have?
We use pocket springs in our mattresses. Unless the customer wants bonel or hercules spring, we do not use it. Our fabrics are first class knitted fabrics. We have many fabric types such as cold fabric, perfumed fabric, rabbit hair, melange fabric. Customer satisfaction and customer health are our top priority. Although we have 15 types of mattresses in our company, we also produce according to customer requests.
How are your R&D and innovation processes going? We know that you are a company that is open to innovation. So, we are curious about your innovation research.
We follow the constantly developing production techniques and materials. Together with our R&D team, we examine every effort to improve sleep quality, and as a company, we strive to design new products. We take care to produce our mattresses according to the spine structure of people. We are a company that is always open to innovation and developing. Therefore, our R&D and innovation processes will continue in the future as in the past.
What kind of research do you have to improve sleep quality?
Consumers are becoming more and more aware of technology. People want to relieve the tiredness and stress of the day with a comfortable sleep. For this reason, we conduct consumer research and determine the needs of people in the most accurate way. Then, we design our works according to the requests of the people. Thus, we have made the best and most suitable production according to human structures.
As a company that follows the changes and produces according to the wishes of the people, you undoubtedly have a different place in the sector. I would like to hear from you about the factors that make you different in the industry.
It is not easy to have a different place in the industry. We are always working in the best way to be different and produce better products. We support our customers both during and after sales. We stand by our customers not only in the sales of the product but also in every stage of the production. We are moving forward with the aim of providing maximum comfort with minimum price. These types of factors also put us in a very different position in the industry.
Which regions do you export to? I also want to learn the ratio of your exports to your total sales.
We export our products to Arab countries. All of our sales are on export.
Do you want to get stronger in the domestic market? Finally, let’s complete our interview by talking about your goals.
Of course, we want to get stronger in the domestic market and show our quality to everyone. In the future, we will also head towards the domestic market and prove our quality. We aim to be a very good brand by producing the best products both in Turkey and around the world.
Hidayet Group, üstün kalite anlayışıyla en iyi konforu sunuyor
En iyi kalite ve ekonomik fiyat anlayışıyla birçok insana ulaşabilen şirket, sağlıklı ve hijyenik ürünleriyle en iyi konforu sağlamayı amaçlıyor.
Yatak üretiminde, doğru ve hijyenik malzemeler kullanan Hidayet Group, yataklarının konforlu olması için ek çalışmalar yapıyor. Sağladığı ekonomik fiyat ve üstün kalite anlayışıyla birçok insana hitap eden şirket, insanların konforlu ve enerjik bir şekilde güne başlaması için çalışmalarına devam ediyor. Hidayet Group Genel Müdür Yardımcısı Murat Ketene’ye, şirketin amaçlarını ve hedeflerini sorduk. Murat Ketene, yaptıkları çalışmalardan ve gelecek planlarından bahsetti.
Pandemi periyodunun ilk döneminde, ne gibi önlemler aldınız? Ayrıca, satışlarınız bu süreçten nasıl etkilendi?
Biz, hammadde stoğumuzu her zaman kontrol eden bir firmayız. Bu nedenle pandemi periyodunda malzeme sıkıntısı yaşamadık. Sürekli değişen fiyatlar nedeniyle bazı siparişlerimiz iptal oldu ama pandemi sürecinde böyle bir problemle karşılaşmak çok normal. Satışlarımızı iyileştirmek için farklı alternatif yollar aradık ve e-ticarete daha fazla odaklandık. Çeşitli kampanyalar düzenledik. Kampanyalarımız, satışlarımızı olumlu yönde etkiledi ve bu sayede satışlarımız da arttı.
Pandemi periyodunda e-ticarete daha fazla odaklandığınızı söylediniz. Neler yaptınız peki? Çalışmalarınızdan ve müşterilerinizin geri dönüşlerinden bahsetmenizi istiyorum.
Happynıght comfort markalı ürünlerimizin tamamı e-ticaret sitemizde yer alıyor. Her konuda, müşterilerimize anında ulaşıyoruz. Herhangi bir problem ortaya çıktığında, çok kısa bir zaman içerisinde çözüyoruz. Müşterilerimiz için faydalı işler yaptığımızın farkındayız. Bu nedenle, pandemi döneminde müşterilerimizden olumlu geri dönüşler aldık. Müşterilerimizin ilgisinden dolayı çalışmalarımızı daha fazla motivasyonla sürdürüyoruz.
Ne çeşit yay ve kumaş kullanıyorsunuz? Ayrıca, kaç çeşit ürününüz var?
Yataklarımızda paket yay kullanıyoruz. Müşteri istemediği sürece bonel veya herkül yay kullanmıyoruz. Kumaşlarımız ise birinci sınıf örme kumaşlardır. Soğuk kumaş, parfümlü kumaş, tavşan tüyü, melanj kumaş gibi birçok kumaş çeşidimiz bulunmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve sağlığı, bizim için ilk sırada yer almaktadır. Firmamız bünyesinde 15 çeşit yatağımız bulunmakla birlikte müşteri isteğine göre de üretim yapmaktayız.
AR-GE ve inovasyon çalışmalarınız nasıl gidiyor? Yeniliğe açık bir firma olduğunuzu biliyoruz. Dolayısıyla, inovasyon çalışmalarınızı merek ediyoruz.
Sürekli gelişen üretim tekniklerini ve malzemelerini takip ediyoruz. AR-GE ekibimizle birlikte uyku kalitesini daha iyi hale getirmek için her çalışmayı inceliyoruz ve şirket olarak yeni ürünler ortaya çıkarmak için çaba gösteriyoruz. İnsanların omurga yapısına göre yataklarımızı üretmeye özen gösteriyoruz. Biz, her zaman yeniliğe açık ve gelişen bir firmayız. Bu yüzden geçmişte olduğu gibi, gelecekte de AR-GE ve inovasyon çalışmalarımız devam edecek.
Uyku kalitesini artırmak için ne tür çalışmalarınız var?
Tüketiciler, teknoloji konusunda gün geçtikçe daha fazla bilinçleniyor. İnsanlar, günün yorgunluğunu ve stresini rahat bir uyku ile gidermek istiyorlar. Bu nedenle, tüketici araştırmaları yapıyoruz ve insanların ihtiyaçlarını en doğru şekilde belirliyoruz. Daha sonra, insanların istekleri doğrultusunda çalışmalarımızı oluşturuyoruz. Böylece, insan yapılarına göre en iyi ve en uygun üretimi yapmış oluyoruz.
Değişimleri takip eden ve insanların isteklerine göre üretim yapan bir firma olarak şüphesiz ki sektörde farklı bir yere sahipsiniz. Sizi sektörde farklı yapan faktörleri, bir de sizden duymak istiyorum.
Sektörde farklı bir yere sahip olmak hiç kolay değil. Biz, daha farklı olmak ve daha iyi ürünler üretmek için her zaman en iyi şekilde çalışıyoruz. Müşterilerimize hem satış aşamasında hem de sonrasında destek oluyoruz. Sadece ürünü satarken değil üretimin her aşamasında müşterilerimizin yanındayız. Minimum fiyatla maksimum konfor sağlamak hedefiyle ilerliyoruz. Bu tip faktörler de bizi sektörde çok farklı bir noktaya koyuyor.
Hangi bölgelere ihracat yapıyorsunuz? İhracatınızın toplam satışınızdaki oranını da öğrenmek istiyorum.
Ürünlerimizi Arap ülkelerine ihraç ediyoruz. Satışlarımızın tamamı ihracat üzerinedir.
İç piyasada da güçlenmeyi arzuluyor musunuz? Son olarak hedeflerinizden bahsederek röportajımızı tamamlayalım.
Tabii ki, iç piyasada da güçlenip kalitemizi herkese göstermeyi istiyoruz. Gelecekte, iç piyasaya yöneleceğiz ve kalitemizi kanıtlayacağız. Hem Türkiye’de hem de dünya genelinde, en iyi ürünleri üretip çok iyi bir marka olma hedefindeyiz.
