Generali Sigorta, with its deep-rooted history of more than 150 years in Turkey, shared 5 steps that will contribute financially to SMEs and increase their revenues in this critical pandemic period.
We have been faced with a process that is not local and affects every country and economy. The coronavirus epidemic caused great damage and changes in both the social life and economy of many countries. And the coronavirus pandemic continues to seriously affect international trade and local economies. Nowadays, SME’s are one of the main section who feel the effects of the epidemic the most.
Not suspending marketing activities
One of the most critical mistake of SMEs is to suspend marketing activities critical times. No matter how good the product or service offered by SME is, marketing is critical in order to stand out among the rival brands in the sector and reach the right target groups. SMEs should consider marketing not as an expense item, they should consider marketing activities as an item of income. And they should definitely allocate a share from their current budget to marketing activities.
Understanding customer expectations
With the pandemic, there is a change in customer expectations. SMEs that cannot analyze changing customer expectations face with important problems such as failure to grow, loss of customers and income. For financial growth, SMEs should primarily focus on high customer satisfaction and expectations, be more closely intertwined with customers, and be able to make instant decisions by easily analyzing the needs of their customers.
Focusing on digital world
With the new era brought by the pandemic, the world is evolving more rapidly towards digital applications and working life. It has more than 60 million toral internet users in Turkey. Almost 70% of the country’s population are active social media users. SMEs can focus on digital world and touch directly to their target audience with small budgets.
Focusin on e-mail marketing
Sending personal e-mails allows SMEs to receive more feedback, especially in critical periods. And help SMEs to stand out from the competition and generate additional financial revenues.
Focusing on business collaboration
It should not be forgotten that in the current process brought about by the pandemic, other businesses also need cooperation more than ever. SMEs should be open to collaborations that will both benefit existing customers and reach potential customers from different sectors. And the research and creation of these collaborations should be in the business processes. Collaborations to be made with other SMEs from different sectors will both increase income and allow communication with customers to continue in this difficult period.
KOBİ’lere finansal yönden katkı sağlayacak 5 adım
Koronavirüs salgını, uluslararası ticareti ve lokal ekonomileri ciddi ölçüde etkilemeyi sürdürüyor. Salgının ekonomik etkilerini en çok hissedenlerin başında ise, her ülkede olduğu gibi Türkiye ekonomisinde de son derece önemli bir yere sahip olan KOBİ’ler geliyor. 150 yılı aşkın köklü geçmişiyle Generali Sigorta, bu kritik dönemde KOBİ’lere finansal yönden katkı sağlayacak ve gelirlerini artıracak 5 adımı paylaştı.
Pazarlama çalışmalarına ara vermemek
KOBİ’lerin kritik dönemlerde yaptığı belki de en kritik hataların başında pazarlamayı geri plana itmek gelmektedir. KOBİ’nin ürettiği ürün ya da sunduğu hizmet ne kadar iyi olursa olsun, sektördeki rakip markalar arasında öne çıkmak, doğru hedef kitlelere ulaşmak için pazarlama kritik önem taşımaktadır. KOBİ’ler pazarlamayı bir gider kalemi olarak değil, gelir kalemi olarak görmeli, mevcut bütçelerinden pazarlama çalışmalarına mutlaka pay ayırmalıdırlar.
Değişen müşteri beklentilerini dikkate almak
Pandemi ile birlikte müşteri beklentilerinde de bir değişim söz konusu. Değişen müşteri beklentilerini analiz edemeyen KOBİ’ler büyüyememe, müşteri ve gelir kaybı gibi önemli sorunlarla karşı karşıya kalmaktadır. KOBİ’ler, finansal yönden büyüme için öncelikle yüksek müşteri memnuniyetini ve beklentilerini merkeze koymalı, müşteri ile daha fazla iç içe olmalı, müşterilerinin ihtiyaçlarını kolaylıkla analiz ederek, anlık kararlar verebilmelidirler.
Dijital dünyaya odaklanmak
Pandeminin getirdiği yeni dönem ile birlikte dünya dijital uygulamalara ve çalışma hayatına doğru daha hızlı bir şekilde evriliyor. Türkiye’de toplamda 60 milyondan fazla internet kullanıcısı bulunduğu ve ülke nüfusunun hemen hemen %70’inin ise aktif sosyal medya kullanıcısı olduğu göz ardı edilmemelidir. Dijital dünya, KOBİ’lerin hedef kitlelerine doğrudan dokunmalarına olanak sağlarken, aynı zamanda bu kritik dönemde hem küçük bütçelerle hedef kitlelere ulaşılmasına hem de ekonomik açıdan tasarruf edilmesine olanak sunmaktadır.
E-posta pazarlamaya da yönelmek
Kişiye özel e-posta gönderimi, özellikle kritik dönemlerde KOBİ’lerin daha fazla geri dönüş almalarına olanak sağlamaktadır. Web sayfasında tüketicilerin gezindikleri kategorilerin ve ürünlerin bilgisi kullanılarak kişiye özel atılan e-postalar, KOBİ’lerin rekabette ön plana çıkmasına ve finansal açıdan ek gelirler elde edilmesine olanak sunmaktadır.
İşbirliklerine odaklanmak ve ağırlık vermek
Pandeminin getirdiği mevcut ortamda diğer işletmelerin de her zamankinden daha fazla işbirliğine ihtiyaç duydukları unutulmamalıdır. Hem mevcut müşterilere fayda sunacak hem de farklı sektörlerden müşteri adaylarına ulaşmayı sağlayacak işbirliklerine açık olunmalı ve bu işbirliklerini araştırmak ve oluşturmak iş süreçlerinde merkeze alınmalıdır. Farklı sektörlerden diğer KOBİ’lerle yapılacak işbirlikleri, bu zorlu dönemde hem gelir artışı sağlayacak hem de müşterilerle olan iletişimin sürdürülmesine olanak sunacaktır.
